Le service Google My Business qui a été lancé en 2014 est destiné aux entreprises, peu importe leur taille. Il a pour objectif de favoriser la e-réputation des sociétés possédant une adresse physique. Malheureusement, le référencement par Google My Business n’est pas toujours facile à travailler. Quels sont les éléments à la base de cette difficulté ? Lisez cet article pour en apprendre davantage.
Les enjeux de Google My Business dans l’amélioration de la e-réputation
L’une des fonctionnalités intégrées à Google My Business est la publication de commentaires par les clients. Qu’ils soient satisfaits ou pas, ils ont la possibilité de laisser des avis sur la fiche Google My Business de l’entreprise concernée. Quelle est l’importance de ces opinions pour l’établissement en question ?
Les futurs clients de l’entreprise lisent les avis Google
Tout comme pour un film ou pour une série, il est important de regarder la note d’une entreprise afin de déterminer si les services offerts sont de qualité. Le principe est le même avec Google My Business. Les clients lisent d’abord les avis donnés par d’anciens consommateurs.
Cette information leur permet de mieux orienter leur achat. Ainsi, s’ils lisent un mauvais commentaire à votre sujet, cela peut les dissuader de recourir à vos services. À l’inverse, une opinion négative peut les pousser à réaliser un achat. Heureusement, il existe des moyens pour supprimer avis négatif google aujourd’hui.
Les commentaires influencent votre e-réputation
D’un autre côté, les avis sur Google My Business participent véritablement à votre e-réputation. En effet, qu’ils soient positifs ou négatifs, ils agissent comme une publicité pour l’entreprise. Ce qui peut aboutir à deux résultats. Soit vous êtes mieux référencé, soit votre notoriété prend un coup. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles la réputation en ligne est dure à travailler avec Google My Business.
L’affluence d’avis négatifs
L’une des difficultés avec la fiche Google My Business, c’est qu’il y a souvent une affluence des avis négatifs. Il n’est plus un secret que leur présence peut porter un gros coup à votre e-réputation. Dans cette situation, Google My Business qui était censé favoriser votre réputation devient rapidement une faiblesse.
Les avis sur la fiche Google My Business sont durs à contrôler
La dernière raison pour laquelle la e-réputation Google My Business est délicate à travailler, c’est que les avis sont durs à contrôler. Certains internautes qui n’ont jamais recouru à vos services peuvent laisser des commentaires désagréables à votre sujet. Ces avis factices jouent malheureusement sur votre e-réputation, car les clients ne peuvent distinguer le vrai du faux.
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